Nosotros

Taller Experiencial Calidad y calidez en el Servicio al Paciente

ERNESTO YTURRALDE WORLDWIDE INC.

Somos un equipo internacional de Consultores Asociados, especializados en el Desarrollo Organizacional, implementando con excelencia servicios de Consultoría y Capacitación. Operamos en 21 países del continente, desarrollando talentos y fortaleciendo organizaciones. Nos encanta agregar valor en iniciativas que impulsan la continuidad del negocio, acompañan procesos de cambio, y promueven el crecimiento y desarrollo sostenible de tu organización.

Ernesto Yturralde
Employee Experience representa el conjunto de percepciones que un colaborador interioriza a partir de sus vivencias en los distintos momentos de su recorrido dentro de la organización, desde la posibilidad de ser contratado hasta cada etapa de su ciclo laboral. Es la suma de todo lo que vive, siente y observa, y que va modelando sus emociones, actitudes y comportamientos.

NUESTROS CLIENTES

Desde 1985 hemos desarrollado competencias en más de 83,500 personas de 35 nacionalidades, colaborando con 1,650 organizaciones de diversos sectores productivos, entidades gubernamentales y ONG. Entre ellas destacan: PAHO Organización Panamericana de la Salud Colombia, Hospital Clínica Kennedy, Hospital Metropolitano de Quito, Hospital Luis Vernaza, Hospital Vozandes, Hospital Clínica Alcívar, Nipro Medical Miami, Merk Serono Colombia, Schering-Plough, ALXN Alexión Brasil y APROFE. En otros sectores: UNILEVER Ecuador, UNICEF Latin America and the Caribbean, Microsoft, Halliburton Panamá, Durman Costa Rica / Aliaxis Europa, Catalonia Hotels & Resorts España y República Dominicana, Coca-Cola Perú, PEMEX México, Caterpillar Ecuador, Grupo Recordar Colombia, ACP | Autoridad del Canal de Panamá, Family Food USA, EPSON Ecuador, Naciones Unidas, Banco Agrario de Colombia, Houghton Mifflin Harcourt UK, entre muchas otras grandes, medianas empresas y PYMES.

Nuestros Clientes

DIRECCIÓN

ERNESTO YTURRALDE, WhatsApp Consultor Senior, Speaker, Facilitador

Taller Experiencial Calidad y Calidez en el Servicio al Paciente

Ernesto Yturralde Tagle, ecuatoriano de nacimiento y ciudadano del mundo por vocación, ha desarrollado una sólida carrera internacional como Facilitador, Conferencista / Speaker, Coach & Mentor desde marzo de 1985.

Dirige Ernesto Yturralde Worldwide Inc. y es un apasionado de la metodología del Aprendizaje Experiencial como herramienta para la formación y transformación. Es además un firme promotor de la Intrategia. Se desempeña como Consultor Senior en el área de Desarrollo Organizacional y Facilitador para diversas instituciones, empresas comerciales, industriales y de servicios, liderando proyectos para organizaciones como Agencias de las Naciones Unidas, Microsoft, Unilever, Concorde Group, Merck, Epson, Halliburton, DELL, entre muchas otras, grandes, medianas y pequeñas. Fue también el creador del diseño del Programa de Valores de la ACP | Autoridad del Canal de Panamá durante el período 2014 - 2018.

Ernesto Yturralde
No cobramos por lo que hacemos, nos pagan por lo que provocamos

Gremios Profesionales

Fundador y Ex-Presidente de la IFS | Sociedad Internacional de Facilitadores. Miembro activo de AEE | Association for Experiential Education, ICF | International Coach Federation, ACCT | Association for Challenge Course Technology, IMA | International Mentoring Association, TWCC | The World Café Community, The Foundation for Critical Thinking, y de la Comunidad Wikinomics.

Focos de Desarrollo

Certificado en la metodología Open Cards con OpenMind. Formado en Liderazgo asistido por caballos —EGE Equine Guided Education— con Pacagua Argentina. Certificado en Coaching-Play Colombia y en POY "Points Of You" por Points Of You Academy en Ecuador. Acreditado en el Registro de Formador de Formadores por SETEC Ecuador y participante en el Critical Thinking Training for Trainers and Advance Academy en Bentonville, AK, organizado por la Fundación para el Pensamiento Crítico.

Aportes Profesionales

Es creador de los programas OTC | Certificación de Facilitadores en la metodología del Aprendizaje Experiencial y del programa online MASTERCLASS | Formación de Formadores. Ha desarrollado herramientas como el sistema Debriefing Cards® y Debriefing Balls®, diseñadas para enriquecer los procesos de aprendizaje a través del procesamiento reflexivo. Es autor del “Vademécum del Facilitador” y del libro “Líderes Inspiradores: El Nuevo GEFE, Gestor de Felicidad”. También es creador de la Matriz Yturralde en la Excelencia en el Servicio, así como del Yturralde’s Debriefing Model, un modelo práctico basado en los 4 Elementos, diseñado para provocar reflexiones y aprendizajes. Este modelo ha sido presentado exitosamente en 2012 en Boston, Massachusetts ante la ACCT | Association for Challenge Course Technology para el gremio anglosajón de facilitadores experienciales, así como en la AEE | Association for Experiential Education en Jacksonville-USA, en Medellín-Colombia y en Guanajuato-México ante ALFA | Asociación Latinoamericana de Facilitadores.

Reconocimientos

Ha recibido el premio "Platinum Triskel 2019" en Bogotá, Colombia, otorgado por el Comité de Reconocimientos de la IFS. Fue distinguido como "International Speaker of the Year" por la CIC | Cámara Internacional de Conferencistas en Lima, Perú; como "EMAR Emérito | Estratega Mental de Alto Rendimiento" en Puebla, México; y reconocido como "Embajador" y "Master Speaker" por la CIC en Quito, Ecuador. Recibió además el "Reconocimiento a la Trayectoria en el campo del Aprendizaje Experiencial" en la CUMLAF | Cumbre Latinoamericana de Facilitadores en Cusco, Perú, y el "Reconocimiento a la Experiencia" por Coaching-Play en Cartagena, Colombia; entre otras menciones como "Conferencista Internacional del Año" en 2013 y 2015.

Es Trainer de Trainers, Mentor / Coach Ejecutivo, Facilitador y Conferencista Internacional en temas vinculados a las Habilidades Blandas para la instalación y desarrollo de competencias laborales. Entre sus áreas de especialización destacan: Liderazgo, Trabajo en Equipo, Comunicación, Coaching, Desarrollo Organizacional, Gestión del Talento Humano, Manejo de Conflictos, Excelencia en el Servicio al Cliente y Ventas. Interactúa tanto virtual como presencialmente a través de conferencias, seminarios y talleres en universidades y organizaciones de diversos sectores.

Lidera diversos procesos de formación y certificación de competencias en Liderazgo Transformacional, Facilitación Experiencial, Masterclass Formación de Formadores y Outdoor Trainers, con participantes provenientes de 25 nacionalidades.